上海这边
上海上门做客的节奏比较松弛。门店的顾问一般建议:带一泡自己常喝的就行,顺便说说为什么喜欢它。
检查点一:开始之前
确认需求、标准、茶品费与服务费的计算方式都已经对齐。这一步花十分钟,后面能省几小时。
检查点二:进行到一半
看进度与方向是否仍然符合预期。方向偏了,这时候改代价最小;等到收尾再改,等于重做。
指标1:茶单能不能提前给
茶单能不能提前给,并写明品类、产区与年份 能提前发茶单的,说明茶品是常备且有记录的。写清产区与年份,意味着对方知道自己手里是什么,而不是临时找茶来凑。
发现问题怎么处理
先固定事实,再谈方案,最后明确谁跟进、什么时候给答复。把这三步分开做,沟通不容易变成争论。
每个检查点问三个问题
- 现在的状态和开始时约定的,有什么不同
- 如果有不同,是谁提出来的、有没有记录
- 这个不同会不会影响最终验收
留档习惯:每次核对都留一句话的记录(时间 + 结论),后面出现分歧时,这是最省事的依据。